お届け時間はご注文の際にお選びいただけます。
商品は入金確認後5営業日以内に発送いたしますが、到着日は地域や交通事情により異なります。
お急ぎの場合や遅い日にしたい場合などは可能な限り対応させていただきますので、
その旨をご注文の際の備考欄やサイトのお問合わせフォームにてご相談ください。
ただし、対応できない場合もございますのでご了承ください。

基本的にご入金を確認させていただいた上で商品をお届けしております。ご了承ください。
但し、支払方法で、後払決済（コンビニ・銀行）を選択された場合、商品到着後のお支払いになります。

おこめ券決済、銀行振込、クレジットカード決済、atone後払い決済の4種類がございます。
ご注文単位でいずれかを選択してください。

会員の方に限り、利用できる決済方法です。おこめ券以外の商品をご購入された場合に利用できます。
支払金額分（同額か超える分）のおこめ券（必要枚数）を「ごはん彩々ネットショップ」宛にお送りください。
お釣りはでませんので、支払金額を超えた分はポイントに付与いたします。予めご了承ください。
おこめ券の送付方法は書留郵便、宅配便等、輸送状況がわかる方法にてお願い致します。
（自己責任にて普通郵便での送付も可能ですが、郵便事故等による責任は負いかねます）
おこめ券が到着し次第、商品を発送させて頂きます。

注文が確定しましたら、登録のメールアドレス宛に「注文受付メール」が届きます。注文後に自動ですぐに送信されます。

数時間を経過しても届かない場合は、ご利用のサーバーや個人の設定で受信拒否されている場合や、
その他何らかの原因で届かないことが考えられます。
お手数をお掛けしますが、問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。

お米に関しましては、只今包装やラッピングのギフト対応をしておりません。ご了承願います。
その他の商品で「ギフト」と記載してある商品に限り、承ることが可能です。

振込金額に過不足ある場合には以下の通り対応させて頂きます。

１．不足がある場合（足りない）
不足金額の大小に関わらず不足分のご入金を確認させて頂いてからの商品発送となります。
不足分の送金手数料もお客様のご負担となってしまいますので金額には十分にご注意願います。

２．過剰である場合（多すぎる）
過剰分は、原則として当サイトのポイントでの返金（１Ｐ＝１円）となります。
（お客様に会員登録をお願いすることになりますのでご了承ください）
ご要望があれば振込での返金に切替えさせて頂くことも可能です。その旨ご相談ください。
ただし本件の場合は、送金手数料を差し引いた上での振込（返金）となります。予めご了承ください。

上記いずれの場合にも事務局からメールにてご連絡させて頂きます。
送料について過不足が時折見受けられます。必ず注文受付メールにて金額をご確認の上で振込をお願いします。
（なお送料の算定が難しいため、おこめ券以外の商品は離島へのお届けはできません。）

atoneとお客様との契約となり個人情報が含まれているため、弊サイトではお応え出来兼ねます。
こちらのatoneのサイトよりごご質問もしくはよくある質問でご確認ください。